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  • ¿Es seguro comprar en nuestra tienda online?
    Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
  • ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?
    Sí, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podría haber mínimas diferencias de acabado.
  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
    Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
  • ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
    Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestro centro de atencion al cliente.
  • ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
    Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete. Te enviaremos a tu correo electronico por medio de que empresa haremos tu envio y del mismo modo el numero de seguimiento.
  • ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita.
  • ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
    Si llegaras a recibir un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestro de atencion al cliente
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
    Garantizaremos que tu pedido llegue en menos de 24h dentro de la ciudad del Cusco, si el envio es fuera de la ciudad seria entre las 24horas a 48horas por medio de nuestros aliados.
  • ¿Cuánto pagare por gastos de envío?
    Los gastos de envío dentro de la ciudad de Cusco seran de 5 soles y fuera de ciudad del Cusco la currier lo determinara
  • ¿Donde recogere mi pedido?
    El envío sera enviado al domicilio que usted indico al efectuar su compra.
  • ¿Puedo pagar con tarjeta?
    Aceptamos cualquier tarjeta de credito y debito VISA, MASTERCARD, American Express y Dinners Club
  • ¿Puedo pagar con billeteras digitales?
    Por el momento no disponemos de ese metodo de pago, pero mantemos el compromiso de seguir agregando mas medios de pagos
  • ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
    Claro que si, antes de hacer el pago de su compra habra una opcion de si querra BOLETA o FACTURA.
  • ¿En cuanto tiempo me reembolsaran mi dinero?
    El reembolso por nuestra parte no demora mas de 2 dias utiles, los demas dias adicionales ya dependera de su entidad bancaria.
  • ¿Que debo hacer para devolver un artículo?
    Para llevar a cabo una devolución deberás primeramente notificarlo poniéndote en contacto con nuestro centro de atención al cliente. Descargar, rellenar y enviarnos el documento de desistimiento.
  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
    El plazo maximo son 7 dias calendarios.
  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
    Si, lamentablemente no podemos cubrir el envio de devolucion.
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